Política de Privacidade | Escola Yoganaya

Esta Política de Privacidade descreve como a Escola Yoganaya, sob responsabilidade de Renata Risch Mozzini, inscrita no CNPJ sob o nº 31.051.752/0001-05, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados aos seus serviços, projetos e atividades.

Esta Política aplica-se aos dados tratados por meio de:

• Sites e páginas institucionais;
• Páginas de vendas e de inscrição;
• Formulários online;
• Plataformas educacionais;
• Aplicativos e áreas de alunos;
• Comunidades gratuitas e exclusivas;
• Grupos de WhatsApp;
• E-mails e mensagens;
• Cursos e formações;
• Aulas presenciais, online, gravadas e ao vivo;
• Eventos, festivais, retiros, imersões e viagens;
• Projetos sociais e comunitários;
• Redes sociais;
• Campanhas publicitárias;
• Atendimento comercial e suporte;
• Demais serviços oferecidos pela Escola Yoganaya.

O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente:

• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD;
• Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet;
• Decreto nº 8.771/2016;
• Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor.

Ao utilizar os canais e serviços da Escola Yoganaya, o titular declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

Esta Política não representa uma autorização genérica para qualquer utilização dos dados. Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado de forma específica, destacada e relacionada a uma finalidade determinada.

1. Quem controla os dados pessoais

Para os fins da legislação de proteção de dados, a controladora dos dados pessoais é:

Escola Yoganaya

Responsável: Renata Risch Mozzini

CNPJ: 31.051.752/0001-05

Localidade: São Paulo – SP

E-mail para assuntos de privacidade: [inserir e-mail oficial]

WhatsApp de atendimento: [inserir número oficial]

Canal responsável pela proteção de dados: [inserir nome ou canal responsável]

A Escola Yoganaya é responsável por determinar as finalidades e os meios utilizados no tratamento dos dados pessoais relacionados às suas atividades.

2. Quais dados pessoais poderão ser coletados

Os dados coletados dependerão da relação do titular com a Escola Yoganaya e do serviço utilizado.

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo titular

Poderemos coletar:

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone e WhatsApp;
• Data de nascimento;
• Cidade e estado;
• Endereço;
• CPF;
• Documento de identidade;
• Dados necessários para emissão de nota fiscal;
• Informações de matrícula;
• Curso, formação ou turma escolhida;
• Dados acadêmicos;
• Histórico de participação;
• Presença em aulas e eventos;
• Respostas a formulários;
• Trabalhos, avaliações e estudos de caso;
• Informações enviadas ao atendimento;
• Preferências de comunicação;
• Fotografias, vídeos, áudios e depoimentos, quando autorizados;
• Dados necessários para participação em eventos, retiros ou viagens.

2.2. Dados relacionados a pagamentos

Nas contratações de cursos, formações, eventos ou outros serviços, poderão ser tratados:

• Nome do titular da compra;
• CPF;
• Endereço de cobrança;
• Valor da transação;
• Forma de pagamento;
• Status do pagamento;
• Número de parcelas;
• Identificador da transação;
• Informações sobre cancelamentos e reembolsos;
• Situação de inadimplência.

Dados completos de cartão de crédito normalmente são processados diretamente pelas plataformas de pagamento utilizadas, não sendo armazenados integralmente pela Escola Yoganaya.

2.3. Dados acadêmicos e de utilização da plataforma

Durante a participação nos cursos e formações, poderão ser registrados:

• Aulas acessadas;
• Progresso nos conteúdos;
• Módulos concluídos;
• Frequência;
• Formulários respondidos;
• Trabalhos enviados;
• Notas e avaliações;
• Certificados emitidos;
• Interações nas comunidades;
• Histórico de suporte;
• Datas e horários de acesso;
• Registros de conclusão;
• Prazo de acesso aos conteúdos.

Essas informações poderão ser utilizadas para acompanhar a jornada acadêmica, organizar as turmas, emitir certificados e melhorar a experiência dos alunos.

2.4. Dados coletados automaticamente

Durante a utilização dos sites e plataformas, poderão ser coletados automaticamente:

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Páginas visitadas;
• Tempo de permanência;
• Origem do acesso;
• Cliques realizados;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operacional;
• Navegador;
• Resolução da tela;
• Identificadores de cookies;
• Dados técnicos de conexão;
• Localização aproximada baseada no endereço IP;
• Informações sobre interações com anúncios e campanhas.

Esses dados poderão ser coletados por ferramentas de análise, segurança, publicidade e desempenho.

2.5. Dados pessoais sensíveis

Em determinadas atividades, especialmente aulas práticas, formações, retiros, viagens e eventos, poderá ser necessário coletar informações relacionadas à saúde, como:

• Lesões;
• Restrições de mobilidade;
• Gestação;
• Alergias;
• Necessidades alimentares;
• Condições relevantes para a segurança da prática;
• Informações médicas essenciais em viagens e retiros;
• Contato de emergência.

Esses dados serão solicitados somente quando necessários para segurança, acessibilidade, adequação da atividade ou atendimento de emergência.

O tratamento será realizado mediante base legal adequada, com acesso restrito e proteção reforçada.

Dados de saúde não serão utilizados para publicidade ou segmentação comercial.

3. Como os dados são coletados

Os dados poderão ser coletados por meio de:

• Cadastro em páginas e sites;
• Formulários de interesse;
• Formulários de matrícula;
• Compra de cursos e formações;
• Atendimento pelo WhatsApp;
• Atendimento por e-mail;
• Inscrição em eventos;
• Participação em aulas;
• Respostas a pesquisas e avaliações;
• Envio de trabalhos;
• Utilização das plataformas educacionais;
• Entrada em comunidades;
• Participação em eventos presenciais;
• Inscrição em retiros e viagens;
• Interação com anúncios;
• Navegação nos sites;
• Contato pelas redes sociais;
• Sistemas de pagamento;
• Plataformas e parceiros integrados.

Também poderemos receber dados de professores, parceiros, responsáveis por turmas, plataformas de pagamento e sistemas contratados, desde que exista finalidade legítima e base legal para esse tratamento.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

4.1. Cadastro e atendimento

• Identificar o titular;
• Responder dúvidas e solicitações;
• Prestar suporte;
• Entrar em contato;
• Enviar informações solicitadas;
• Registrar o histórico de atendimento;
• Direcionar o contato para a equipe adequada.

4.2. Matrículas e execução dos serviços

• Processar inscrições;
• Formalizar matrículas;
• Liberar acesso aos conteúdos;
• Inserir alunos nas turmas;
• Organizar aulas e módulos;
• Gerenciar comunidades;
• Acompanhar frequência;
• Receber trabalhos;
• Aplicar avaliações;
• Emitir certificados;
• Controlar os prazos de acesso;
• Executar o serviço contratado.

4.3. Pagamentos e obrigações financeiras

• Processar pagamentos;
• Identificar transações;
• Emitir documentos fiscais;
• Administrar parcelamentos;
• Realizar cobranças;
• Processar cancelamentos;
• Efetuar reembolsos;
• Prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações contábeis e tributárias.

4.4. Comunicação acadêmica e operacional

• Enviar calendários;
• Informar datas e horários;
• Comunicar alterações de programação;
• Enviar links de aulas;
• Disponibilizar materiais;
• Enviar formulários;
• Comunicar prazos;
• Informar sobre certificados;
• Enviar orientações para eventos, retiros e viagens;
• Realizar avisos relacionados ao serviço contratado.

Essas comunicações são necessárias para o funcionamento dos cursos, formações e atividades da Escola.

4.5. Comunicação institucional e comercial

Quando permitido pela legislação, poderemos enviar informações sobre:

• Novos cursos;
• Formações;
• Eventos;
• Aulas;
• Conteúdos gratuitos;
• Comunidades;
• Retiros;
• Viagens;
• Projetos da Escola;
• Projeto Mahakarma;
• Novidades institucionais;
• Campanhas e condições especiais;
• Conteúdos relacionados ao yoga, educação e bem-estar.

O titular poderá interromper essas comunicações promocionais a qualquer momento.

4.6. Eventos, retiros e viagens

Os dados poderão ser utilizados para:

• Organizar inscrições;
• Confirmar participantes;
• Gerenciar hospedagem;
• Organizar alimentação;
• Coordenar transportes;
• Planejar atividades;
• Atender necessidades de acessibilidade;
• Registrar contatos de emergência;
• Cumprir exigências de fornecedores;
• Administrar seguros, autorizações e documentos;
• Preservar a segurança dos participantes.

4.7. Segurança e prevenção de fraudes

Poderemos utilizar dados para:

• Validar identidades;
• Impedir compartilhamento indevido de acessos;
• Detectar tentativas de fraude;
• Proteger contas e plataformas;
• Investigar atividades suspeitas;
• Registrar incidentes;
• Prevenir ataques e acessos não autorizados;
• Preservar evidências para o exercício de direitos.

4.8. Análise e melhoria dos serviços

Poderemos analisar informações para:

• Entender como os alunos utilizam as plataformas;
• Avaliar o desempenho dos conteúdos;
• Melhorar a navegação;
• Identificar dificuldades;
• Aprimorar cursos e formações;
• Planejar novos serviços;
• Avaliar campanhas;
• Produzir relatórios estatísticos;
• Melhorar a experiência dos alunos.

Sempre que possível, essas análises utilizarão dados agregados ou anonimizados.

5. Bases legais utilizadas

A Escola Yoganaya poderá tratar dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

5.1. Execução de contrato

Quando o tratamento for necessário para:

• Processar uma matrícula;
• Liberar um curso;
• Prestar um serviço;
• Organizar uma turma;
• Emitir um certificado;
• Realizar um evento;
• Executar uma viagem ou retiro;
• Atender uma solicitação anterior à contratação.

5.2. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Quando os dados forem necessários para:

• Emissão de documentos fiscais;
• Manutenção de registros contábeis;
• Atendimento de determinações legais;
• Cumprimento de obrigações administrativas;
• Preservação de documentos exigidos pela legislação.

5.3. Consentimento

Quando a autorização do titular for necessária, especialmente para:

• Recebimento de determinadas comunicações;
• Utilização promocional de imagem ou depoimento;
• Tratamento específico de dados sensíveis;
• Participação em determinadas ações voluntárias.

O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de maneira legítima.

5.4. Legítimo interesse

Poderemos utilizar o legítimo interesse para atividades compatíveis com a relação estabelecida com o titular, como:

• Segurança;
• Prevenção de fraudes;
• Melhoria dos serviços;
• Comunicação institucional pertinente;
• Análises internas;
• Proteção das plataformas;
• Organização da operação.

Antes desse tratamento, serão considerados os direitos, as expectativas e as liberdades fundamentais do titular.

5.5. Exercício regular de direitos

Os dados poderão ser mantidos e utilizados para:

• Defesa em processos judiciais;
• Procedimentos administrativos;
• Mediações;
• Reclamações;
• Auditorias;
• Comprovação da prestação dos serviços;
• Proteção dos direitos da Escola, dos alunos e de terceiros.

5.6. Proteção da vida e da integridade física

Em situações de emergência, especialmente durante aulas, eventos, viagens ou retiros, dados poderão ser utilizados para preservar a vida, a saúde e a integridade física do titular ou de terceiros.

5.7. Proteção do crédito

Quando aplicável, dados poderão ser tratados para administração de inadimplência, cobrança e proteção do crédito, respeitados os direitos do consumidor.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Os sites da Escola Yoganaya poderão utilizar cookies, pixels, identificadores e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que ajudam no funcionamento e na análise dos sites.

6.1. Cookies necessários

São utilizados para:

• Funcionamento do site;
• Segurança;
• Login;
• Preenchimento de formulários;
• Memorização de preferências;
• Processamento de solicitações;
• Prevenção de fraudes.

Esses cookies podem ser indispensáveis para a utilização de determinadas funcionalidades.

6.2. Cookies de análise e desempenho

Podem ser utilizados para:

• Medir acessos;
• Identificar páginas mais visitadas;
• Avaliar o desempenho do site;
• Compreender a navegação;
• Detectar erros;
• Aprimorar a experiência.

6.3. Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para:

• Medir campanhas;
• Identificar a origem dos cadastros;
• Avaliar conversões;
• Exibir anúncios relacionados aos interesses do usuário;
• Criar públicos de publicidade;
• Evitar a repetição excessiva de anúncios.

Poderão ser utilizadas ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Ads e tecnologias equivalentes.

6.4. Gerenciamento de cookies

O usuário poderá ajustar as permissões no navegador, excluir cookies armazenados ou utilizar as opções disponibilizadas no aviso de cookies do site.

A desativação de determinados cookies poderá comprometer algumas funcionalidades.

7. Comunicações e política de descadastramento

O titular poderá interromper o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

Para isso, poderá:

• Clicar no link “descadastrar”, “remover”, “unsubscribe” ou equivalente presente no e-mail;
• Solicitar a remoção pelo e-mail [inserir e-mail oficial];
• Solicitar a remoção pelo WhatsApp oficial;
• Ajustar suas preferências, quando essa opção estiver disponível.

O descadastramento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para a execução de um serviço contratado, como:

• Confirmações de matrícula;
• Links de acesso;
• Avisos de aula;
• Informações de pagamento;
• Alterações de agenda;
• Comunicados de segurança;
• Orientações sobre eventos, retiros ou viagens;
• Informações relacionadas ao certificado.

O pedido de descadastramento poderá levar um prazo operacional razoável para ser refletido em todos os sistemas integrados.

8. Com quem os dados poderão ser compartilhados

A Escola Yoganaya não vende nem aluga dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário para executar as finalidades descritas nesta Política.

8.1. Plataformas educacionais

Para:

• Liberação de cursos;
• Gestão de alunos;
• Hospedagem de vídeos;
• Controle de progresso;
• Comunidades;
• Certificados;
• Suporte acadêmico.

8.2. Plataformas de pagamento e gestão financeira

Para:

• Processamento de pagamentos;
• Cobrança;
• Parcelamento;
• Emissão fiscal;
• Administração financeira;
• Prevenção de fraudes;
• Controle de inadimplência.

8.3. Ferramentas de comunicação e automação

Para:

• Envio de e-mails;
• Mensagens por WhatsApp;
• Automação de cadastros;
• Organização das turmas;
• Integração entre plataformas;
• Comunicação com alunos.

8.4. Ferramentas de marketing e análise

Para:

• Mensuração de campanhas;
• Análise de tráfego;
• Identificação de conversões;
• Personalização de anúncios;
• Avaliação da experiência digital.

8.5. Professores, equipe e prestadores autorizados

Dados poderão ser acessados por:

• Professores;
• Guardiões de turma;
• Equipe de suporte;
• Equipe administrativa;
• Equipe financeira;
• Equipe de marketing;
• Organizadores de eventos;
• Prestadores de tecnologia;
• Profissionais responsáveis pela operação.

O acesso será limitado às informações necessárias para a execução das respectivas atividades.

8.6. Parceiros de eventos, retiros e viagens

Quando necessário, dados poderão ser compartilhados com:

• Hotéis;
• Pousadas;
• Transportadoras;
• Companhias aéreas;
• Seguradoras;
• Agências de viagem;
• Fornecedores de alimentação;
• Organizadores locais;
• Instituições parceiras;
• Prestadores de atividades.

8.7. Autoridades públicas

Os dados poderão ser fornecidos quando houver:

• Obrigação legal;
• Ordem judicial;
• Requisição válida de autoridade competente;
• Necessidade de proteção da vida;
• Investigação de fraude ou atividade ilícita;
• Defesa dos direitos da Escola ou de terceiros.

Os fornecedores e parceiros deverão tratar os dados de acordo com suas próprias obrigações legais, contratos e políticas de privacidade.

9. Plataformas utilizadas

A Escola poderá utilizar plataformas próprias ou de terceiros para operar seus serviços.

Entre elas poderão estar:

• Plataformas educacionais;
• Cativa;
• Guru;
• Google Workspace;
• Google Drive;
• Google Forms;
• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Google Ads;
• Meta, Facebook e Instagram;
• WhatsApp;
• Typeform;
• YouTube;
• Zoom;
• Sistemas de CRM;
• Sistemas de automação;
• Sistemas de e-mail marketing;
• Sistemas financeiros e fiscais;
• Ferramentas de hospedagem e segurança.

Essa relação é exemplificativa e poderá ser alterada conforme a evolução da operação.

Cada fornecedor possui seus próprios termos e políticas de privacidade.

10. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores tecnológicos poderão armazenar ou processar informações fora do Brasil.

Isso poderá ocorrer, por exemplo, quando utilizamos:

• Serviços de computação em nuvem;
• Plataformas de vídeo;
• Redes sociais;
• Ferramentas de publicidade;
• Sistemas de análise;
• Plataformas de comunicação;
• Ferramentas de automação;
• Sistemas educacionais internacionais.

Quando houver transferência internacional, a Escola buscará utilizar fornecedores que adotem medidas de segurança e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável.

11. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Os prazos poderão variar conforme:

• Duração do curso ou formação;
• Período de acesso contratado;
• Necessidade de emissão ou validação de certificados;
• Existência de vínculo com o aluno;
• Obrigações fiscais e contábeis;
• Prevenção de fraudes;
• Exercício regular de direitos;
• Prazos prescricionais;
• Exigências legais;
• Solicitações do titular.

Quando aplicável, registros de acesso a aplicações poderão ser armazenados pelo prazo mínimo previsto no Marco Civil da Internet, em ambiente controlado e seguro.

Mesmo após o encerramento da relação, determinados dados poderão ser preservados para:

• Cumprimento de obrigação legal;
• Emissão ou confirmação de certificados;
• Defesa em processos;
• Auditoria;
• Prevenção de fraudes;
• Comprovação de transações;
• Exercício de direitos.

Encerrado o prazo de retenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida pela legislação.

12. Segurança e proteção dos dados

A Escola Yoganaya adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados contra:

• Acessos não autorizados;
• Perda;
• Destruição;
• Alteração;
• Vazamento;
• Compartilhamento indevido;
• Uso ilícito;
• Incidentes de segurança.

As medidas poderão incluir:

• Controle de acesso;
• Senhas;
• Autenticação;
• Restrição de permissões;
• Cópias de segurança;
• Ambientes protegidos;
• Atualização de sistemas;
• Monitoramento;
• Contratos de confidencialidade;
• Seleção criteriosa de fornecedores;
• Criptografia, quando aplicável;
• Registro de atividades;
• Procedimentos internos de segurança.

O acesso aos dados será restrito aos profissionais e parceiros que precisem das informações para realizar suas atividades.

Nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso ocorra incidente relevante, a Escola adotará medidas para conter os efeitos, investigar o ocorrido e realizar as comunicações exigidas pela legislação.

13. Direitos dos titulares

O titular poderá solicitar, nos termos da LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
• Informação sobre as finalidades do tratamento;
• Informação sobre o compartilhamento;
• Anonimização de dados desnecessários ou excessivos;
• Bloqueio de dados tratados irregularmente;
• Eliminação, quando legalmente aplicável;
• Portabilidade, observada a regulamentação;
• Revogação do consentimento;
• Informação sobre as consequências de não fornecer consentimento;
• Oposição ao tratamento realizado em desacordo com a legislação;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, quando aplicável;
• Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
• Informações sobre a possibilidade de não consentir.

Alguns pedidos poderão não resultar na exclusão imediata quando a manutenção dos dados for necessária para:

• Cumprimento de obrigação legal;
• Execução de contrato;
• Emissão de certificado;
• Exercício regular de direitos;
• Prevenção de fraude;
• Segurança;
• Proteção do crédito;
• Conservação autorizada pela legislação.

14. Como exercer seus direitos

As solicitações deverão ser enviadas para:

E-mail: [inserir e-mail oficial de privacidade]

WhatsApp: [inserir número oficial]

Assunto sugerido: Solicitação LGPD — Dados Pessoais

Para proteger o titular, a Escola poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

A verificação busca impedir que terceiros não autorizados tenham acesso, alterem ou excluam dados de outra pessoa.

As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

15. Dados de crianças e adolescentes

A participação de crianças e adolescentes em atividades da Escola deverá observar o seu melhor interesse e a legislação aplicável.

Quando necessário, a Escola poderá solicitar:

• Identificação do responsável legal;
• Autorização para participação;
• Autorização para tratamento dos dados;
• Autorização para uso de imagem;
• Informações de contato do responsável;
• Dados necessários para segurança e emergência.

Os dados serão coletados somente na medida necessária para a atividade.

Não utilizaremos conscientemente dados de crianças para publicidade comportamental ou práticas incompatíveis com seu melhor interesse.

Caso a Escola identifique que dados de uma criança foram enviados sem a autorização necessária, poderá solicitar regularização ou realizar sua exclusão.

16. Fotografias, vídeos, gravações e depoimentos

A participação em aulas, eventos, retiros ou formações não representa, por si só, uma autorização irrestrita para utilização promocional da imagem do participante.

Quando fotografias, vídeos, voz ou depoimentos identificáveis forem utilizados em campanhas, redes sociais, páginas ou materiais promocionais, a Escola buscará obter autorização adequada.

A autorização deverá indicar, conforme o caso:

• A finalidade;
• Os canais de divulgação;
• A possibilidade de edição;
• O prazo ou contexto de utilização;
• A gratuidade ou eventual remuneração.

O participante poderá informar à equipe que não deseja aparecer em registros destinados à divulgação pública.

Registros realizados exclusivamente para:

• Segurança;
• Documentação interna;
• Memória institucional;
• Disponibilização acadêmica para a própria turma;
• Comprovação da atividade;

poderão seguir regras específicas informadas previamente.

17. Comunidades e conteúdos publicados

Nas comunidades, fóruns e grupos, os participantes poderão publicar mensagens, comentários, fotografias e outros conteúdos.

O participante deverá evitar divulgar:

• Dados pessoais próprios desnecessários;
• Dados de terceiros;
• Informações médicas;
• Documentos;
• Endereços;
• Informações financeiras;
• Conteúdos confidenciais;
• Fotografias de outras pessoas sem autorização.

A Escola poderá editar, ocultar ou remover conteúdos que:

• Violem a legislação;
• Infrinjam direitos de terceiros;
• Exponham dados pessoais;
• Contenham assédio ou discriminação;
• Incentivem violência;
• Representem spam;
• Divulguem publicidade não autorizada;
• Comprometam a segurança da comunidade.

A Escola não controla previamente todas as publicações realizadas pelos participantes.

18. Links e sites externos

Os canais da Escola poderão conter links para:

• Sites de professores;
• Plataformas de parceiros;
• Redes sociais;
• Sistemas de pagamento;
• Hotéis;
• Companhias aéreas;
• Mapas;
• Plataformas educacionais;
• Fornecedores externos.

A Escola Yoganaya não controla as práticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos que o titular consulte os termos e políticas de cada plataforma antes de fornecer seus dados.

19. Decisões automatizadas e segmentação

Determinadas ferramentas poderão realizar tratamentos automatizados para:

• Direcionar o usuário ao curso adequado;
• Identificar interesses;
• Organizar contatos;
• Enviar sequências de comunicação;
• Mensurar campanhas;
• Personalizar anúncios;
• Prevenir fraudes;
• Classificar solicitações;
• Liberar ou suspender acessos conforme pagamentos.

Quando uma decisão for tomada exclusivamente por meios automatizados e afetar significativamente os interesses do titular, ele poderá solicitar informações e revisão, nos termos da legislação.

20. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

• Mudanças legais;
• Alterações nas plataformas;
• Novos serviços;
• Novas atividades;
• Melhorias de segurança;
• Alterações nas práticas de tratamento.

A versão mais recente será disponibilizada nos canais oficiais da Escola Yoganaya, acompanhada da data de atualização.

Quando a alteração for relevante, a Escola poderá comunicar os titulares por e-mail, WhatsApp, plataforma educacional ou aviso no site.

21. Lei aplicável e resolução de conflitos

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais controvérsias deverão, preferencialmente, ser resolvidas de forma amigável pelos canais de atendimento da Escola Yoganaya.

Quando necessária a solução judicial, será observado o foro competente de acordo com a legislação aplicável, preservado o direito do consumidor de utilizar o foro de seu domicílio quando legalmente assegurado.

22. Informações da controladora

Escola Yoganaya

Responsável: Renata Risch Mozzini

CNPJ: 31.051.752/0001-05

Site: https://yoganaya.com.br/